公关舆情视线转移的意义

现在任何一个被大众熟知的品牌或者公司，只要有一点小问题就会被曝光引发热议成为大众的焦点。经过网民的在各大娱乐社交平台的传播对其造成非同小可的危机，那么这个时候企业的舆情公关就要发挥到它的作用了。当企业有自己完整的公关处理部门就相对来说非常方便了，及时制止即将爆发的舆情论点，有效的压制住爆发之前的舆情危机，当舆情已经爆发后及时快速的做好公关危机处理。那么有的老板或者做舆情的人员就要问了，舆情视线转移是在哪一步进行的？进行这项操作对公司来说有什么好处？

在最初企业遇到舆情问题都是通过报纸杂志新闻社记者等媒体来进行报道传播，不管是群众要举报还是企业要发布都是通过这些渠道来进行传播。而到如今这个社会，我们每个人都是媒体，都是传播的途径。当企业不好的信息被披露出来的时候网友就会进行短时间内的传播和转发引起全网性全公民的覆盖。对于做公关进行舆情视线转移的目的，其实就是为了降低企业或者品牌的争议，降低焦点。那么舆情公关主要做的三件事对公司有哪些好处，应该怎样去做才最好呢。

（舆情视线转移1-1）

首先舆情公关要做的第一点及时制止即将爆发的舆情论点。不管是自己公司独有的公关部门还是第三方公关平台，运用到的舆情视线转移都是在为企业降到最低的违纪情况做的准备和方式。预防舆情爆发就要运用到网络技术和人工识别，总和信息，初步筛选，实时监控，形成数据库汇聚报告再上报最后进行合理处理。这一系列流程是对舆情公关人员的技术考核，人工识别数据的人性化和精准度会更有理由舆情发展。毕竟这是防患于未然的处理方式，让大家对互联网信息数据更能直观全面的认可和了解。

第二点有效的压制住爆发之前的舆情危机，这一点其实也是可以进行舆情视线转移的一种舆情公关情况。当品牌或者企业因为一些不好的事件正在发酵的过程中，公关部门就得及时制止这些不好的探讨言论以免爆发。当然有些小事件引发一些媒体新闻社的关注要采访或者发布文章，这时候公关部门就要在发现的第一时间去联系报社或者媒体进行处理，以防出现扩大性的传播，不能让仅有的事情状态更往严重的方向发展。

第三点就是当舆情已经爆发后要快速的做好公关危机处理。这个就要说到舆情视线转移了。这个可以说是一种方法，将已经发生的事件热度转移到另外一件事。比方说17年海底捞事件。海底捞的公关部门绝对算得上是典范，所有舆情公关要学习的榜样。当出现问题时被推到风口浪尖上，丝毫没有避讳任何媒体的采访或者报道，大大方方承认自己的错误，更没有甩锅给任何人或者部门。然后紧接着道歉并且坦荡承认海底捞存在的管理问题并让大众监督。这篇公告从舆论爆发到发布前后不到三个小时，更让人意想不到的是当天下午就出了一份对该问题负责人的处理的报告，以及从专业角度解决该问题的发生并且还安抚员工不要恐慌，并且将海底捞所有门店进行严格整改。这让大众从心里发生了转变，由刚开始的谩骂转变成了佩服，将海底捞树立成了一个有人性有温暖的大家庭企业，让去海底捞工作的人员都放心，让去海底捞进餐的顾客都如意。这第二篇声明发布的可完全是出乎意料，这就是舆情视线转移。

在出现了公关危机的时候一定第一时间快速审核处理做出判断和解决方案，一定不要往后拖延时间，将有力的说辞第一时间掌握到自己手中，坦然面对发生的问题和大众的质疑。舆情视线转移就是让已经爆发的焦点转移到另外一件事情从而降低焦点热度，极力挽回品牌或者企业的形象。

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