能够提高舆情处置能力的举措有哪些

众所周知舆情工作是宣传工作中的重要组成之一，然而如今的互联网技术和新媒体平台的快速发展推动网络舆情信息的发展变化能力也是大幅提高，这也就对于舆情干部和相关舆情工作人员对于舆情处置能力上有所要求，那么该从哪些方面举措去提高他们应对舆情危机的能力手段呢？这点是众多舆情工作者所共同追求的话题，本期就为大家简要讲解分享下吧。

当今舆情工作人员对于舆情危机传播现象所展现的问题无非表现四点突出问题，即认知舆情能力不足，对于舆情事件缺乏客观全局的认知也就造成工作人员对舆情的处置往往具有片面性，最终导致舆情危机处理不当为政府“招黑”或者为企业“招骂”，此外面对舆情危机事件现如今的干部群体中往往存在一些不作为且消极懈怠的干部，这对于舆情事件处理结果好坏可想而知。

（舆情处置能力1-1）

舆情危机判断力低，多数舆情处理工作人员没有经历过专业的培训，自身技能也具有局限性，所以在面对突发舆情危机往往出现手忙脚乱分不出轻重的问题现象，对此理应加强经验技能培训且做好形成自身有效的系统应对体制机制最好；解决舆情把握不好时机，面对舆情危机往往后知后觉没有敏感警觉意识，往往都是等到舆情危机闹大才反应过来，这时应对解决的困难可想而知；迫于外界因素影响处置不当，应对舆情干部人员心理素质程度不高，很多迫于外界压力往往难以做到科学客观的处理舆情问题，最终导致群众对政府或企业产生信任危机。

对此关于提高舆情处置能力的举措方面来说，其一在于培养舆情工作人员的危机意识，提高他们对于舆情热点及信息动态变化的掌握能力，进而加强相关网络舆情信息监控做好预防；其二在于及时公开真实有效的舆情信息引导舆论走向，谣言止于智者只有公开真正的信息指引才能更好更快的引导舆情走向，最终达到正本清源形成良好舆情传播的社会现象；其三在于提高舆情工作人员对公众的服务能力，加强与网民间的沟通力度，只有坦诚平等且充分的沟通才能更快且有效实现舆情引导，此外建立疏堵结合的舆情治理机制远比一味的封堵信息更有效果；其四在于建立科学有效的舆情监控应急预防机制，舆情的发展变化越发具有突变性，只有做好预防监控应急工作才能更好将负面舆情扼杀在萌芽中。

此外总结过往舆情危机出现的前因后果及解决方法，汇总起来形成舆情工作人员应对的不同舆情事件所特有的舆情处置能力经验库。面对舆情事件，学会找出焦点并准确把握群众的诉求关注点才能更好应对舆情危机，并从中提出有效的解决措施方法。此外要坚持以人为本做到从群众中来，再到群众中去的工作经验方式去了解舆情，这点还需要工作人员始终秉持爱民、忧民之心去解决舆情危机。

政府、企业形象是否良好在于相关舆情方面单位能否做好自身工作事宜，加强舆情干部及工作人员的舆情处置能力培养不仅有利于防避舆情危机的出现，而且还能更好长效的维持政府与企业的良性健康发展，故此从这方面来说对于提高工作人员的舆情防范及应急处理能力就显得颇为重要了。

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