舆情案例库中舆情危机处理解决对策
互联网技术的发展下，虽说舆情时常出现但相关的机关单位和企业们对对此都非常重视，也都有自己的舆情管理部门来专门处理舆情，慢慢地总结出经验形成了自己的舆情工作处理体系，对处理舆情越来越得心应手了。很多的企业们甚至会创建舆情案例库的，把一些典型的舆情处理事件作为案例发布上去，给舆情工作人员作为参考和启发。
就拿今年的舆情案例库中的热门舆情事件来说一下吧：
腾讯应届生因为加班问题怒怼管理层
（舆情案例库1-1）
在某个工作日的深夜，腾讯企业微信的应届生员工因为新版本而高强度加班，终于受不了了在部门员工大群中怒怼管理层鼓励加班，并且要大家重视高强度加班下身体健康方面的问题。
这个事情出现之后，员工直属领导和企业高层第一时间与该员工沟通，就当下企业内的加班现象进行改善提出一些想法和措施，然后改部位的最高负责人也在内部发长文回应这件事，道歉、表扬和解决措施都在其中。
第二天该事件爆发之后迅速引起了人们的广泛关注，热度很高：毕竟这涉及了互联网龙头企业、加班问题、反职场内卷等热门话题，所以一经出现自然迅速火爆。不过值得庆幸的是，腾讯内部及时回应并采取了温和的处理方式和给予优化方案，迅速地化解了这次舆情危机。所以之后的舆情爆发其更多的是正面舆情情绪的表达，舆情算是及时发现并且立即处理了，这样的舆情事件当然能够被房子啊舆情案例库中供学习参考。
这件事给予我们的启发是：对于这些网络舆情危机事件需要及时处理，线上第一时间认错公布处理进展并结合现行具体有效的处理措施，让官方第一时间发声进行舆论的引导和把握舆情的主动权。
那么对于未来企业们可能出现的舆情危机除了参考舆情案例库应该如何解决呢？
首要的，就是要建立好舆情业务部门并引进高科技的舆情管理相关技术：像是大数据和人工智能方面的都能够用到，让舆情管理系统的功能更加齐全，像是舆情监测、舆情预警、舆情研判、舆情辅助决策、舆情报告等功能都需要，而这就需要建立舆情数据库了，通过数据库中的典例信息作为关联分析的参考和供处理方法，能够更好更及时地处理服务舆情。
另外就是要培养和增加舆情技术人才队伍：因为当下舆情的普遍让对舆情工作人员的能力要求越来越高，专业的舆情分析师需要有较强的业务能力、丰富的舆情知识储备和较高的处理决策水平，很多学科方面的基础都需要知道掌握一些的。而这就需要提高薪资待遇去招聘高水平的舆情管理人才了。
总之，在企业们当中建立舆情案例库还是有比要的，因为能够对之后处理案件作为参考以及通过大数据等新技术进行关联分析更好判断处理舆情。
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