热门腾讯舆情事件分析处理好影响力
大家都知道，当下很多的行业和企业们都可能面临着舆情事件的冲击，尤其是那些体量较大的企业们像是腾讯，如果舆情事件处理较晚或者不正确就非常容易引发负面影响的。而这些大型企业们对舆情的处理方法和公关手段也确实值得其它企业们学习，我们就拿腾讯舆情事件来说说这种情况吧。
先说一个简单的算是腾讯舆情的事件：就在昨天下午三点左右，很多的用户群体们发现自己的腾讯会议突然进不去会议房间发生异常的情况，因为当下阶段使用腾讯会议的工作人员和学生们不在少数，所以这件事情已经出现就迅速发酵并且成为了热们，而“腾讯会议崩了”的话题也迅速成为了微博的热搜。
当然了，在腾讯会议官方管理团队注意到这个事情之后，也在及时联系相关人员寻找问题进行处理，它们的处理措施是：立即派后台维护人员去花时间找出出现问题的原因，可能是某个系统环节的问题，然后催促问题方认领问题，对此问题立即处理，处理完成之后再在官方微博下发布回应。
（腾讯舆情1-1）
这次的问题只是简单的网络问题，但从这个腾讯舆情事件中就能够看出大企业在处理舆情时的迅速和发布官方回应的及，这样就能减弱舆情造成的影响。
再来说一个之前非常典型的腾讯舆情公关案例吧：腾讯起诉老干妈拖欠广告费事件！这件事在前年出现的去年才完全结案，大体是这样的：2020年6月30号腾讯起诉老干妈拖欠它的广告费用，并要求相关法院查封、冻结对方千万的财产。这件事一出就引起了网友们的广泛关注，大家都知道老干妈算是中国辣酱第一品牌，而且它与腾讯没什么业务往来才对，两者矛盾是因为腾讯为它在游戏等平台打广告却一直拖欠广告费。
腾讯回应的原因一出之后，很多的人们大都觉得这确实是老干妈的问题，都有点担心它的品牌受影响；在知道这件事之后，老干妈的公司也做出了迅速回应说它们没有与腾讯有任何合作，可能腾讯被骗了。这样的回应一出，很多的人们都在想问题究竟出现在哪里，出于对老干妈品牌的信任，人们更多的支持它们。
当天的官方全力调查下，第二天公布了结果：原来是与腾讯合作的三个人伪造了老干妈的公章，目的只是为了获取腾讯网络游戏的礼包码从而倒卖赚钱的，这个乌龙事件最终有了结果。
事件完结之后，很多的网友们都开始调侃腾讯这么精明的企业竟然会被骗，发言或者制作段子让这件事充满 欢乐的气氛。之后腾讯公关就这件腾讯舆情事件自黑：B站发帖子辣椒酱不香了引发广泛评论，公关总监朋友圈发布说憨憨只有老干妈一个菜。
这样的手段让腾讯有了傻白甜的企鹅形象，虽然有损颜面但满足了吃瓜群众的广泛讨论而且收获了作为弱势群体的同情分，可以说这个腾讯舆情事件的处理非常迅速，公关部门后期也做得非常好。
相关推荐：
上一篇：舆情洞察的含义方式洞察舆情的意义
下一篇：移动的中移舆情预警和处理舆情方式