如何有效进行舆情管理大致分为几步
从字面意思上看，舆情管理无非就是指，在发生舆情的时候针对某个事件来进行管理。舆情管理对于一个企业或者是国家政府来说是非常重要的，但怎么才能做好舆情管理呢，相信有很多种说法，但是我可以这么说光是舆情监测是没办法做到舆情管理的。那到底应该怎么做呢？如果你也想知道，就一起看下去吧。
从新媒体发展到现在，从之前的所有企业都对舆情管理没有概念，到现在的很多企业都已经开始舆情管理，可以看出舆情管理对于一个公司来说是多么重要。随着现在新媒体的发展微信，知乎或者为这种网络平台很容易就能引发一个舆情危机。
（舆情管理1-1）
对于舆情管理来说，第一步首先就是要进行舆情监测。如果连舆情监测都做不到，就更别提舆情管理了。第二步就是进行风险的排查，找到在此次事件的轻重缓急。例如我们平时经常见到的投诉，我们不要小看一个投诉带来的影响。在现在这个时代，有很多大型的舆情事件都是由这样一个小小的投诉形成的。其原因就是因为具有传播性，传播速度快。第三就是对于此次舆情事件的优化。在发生舆情事件的时候，有很多企业第一想到的就是让对该企业不利的信息消失。
但是对于小型的企业来说，让信息直接消失的费用是承受不起的。很多时候，其实我们并不一定非要让该信息消失，而是选择正面信息的输出和引导人民群众。最后一点就是选择团队作战，对于波涛汹涌的舆论，我们一个人很难应对。每个公司都应该有一个专门管理舆情的团队，因为舆情真的是可以搞垮整个公司的，所以一定要重视起来，团队中的每个人都要分工明确，这样才能够在以后发生舆情的轻松应对。
前面说了很多，但大多都是关于舆情管理的概念和方向这一类的。接下来我来说下具体的方法。第一是对于舆情事件信息的搜索，常用的方式有两种：一种是人工搜索，人工去做的会肯定有很多信息是会漏掉的，往往只能看到事情的一半。人工搜索的话，我们可以通过关键词去搜索，这是最直接的方法。还有就是用舆情监测软件来搜索，既然说到了软件，那么想要使用也一定是要付费的。软件存在的问题就是用的越久，他的准确度就会随着下降，所以我们可以结合人工和软件去使用，这无非是最好的方法。信息搜索出来了，接下来就是对这些信息进行分析。这就需要专业的舆情分析能力，在舆情这方面分类的话，我们可以将信息分为正面和负面以及中性三种。还有就是这次事件的影响力以及传播趋势。一般一些公司会有专门的团队来进行舆情管理，那么自然也会有专业的舆情分析师来进行分析。
分析完之后我们就该想改如何应对了。比如对于线上方式的应对，首先我们可以选择阻断式来解决此次舆情事件，利用删评论等极端方式来阻止舆情发展，这是目前来说很常用的手段，但小编是不太建议这样做的，这样做可能更会引发人民群众的愤怒和质疑。或者是对于舆情事件进行正确的引导，来使人民群众转移话题或者是转移视线，或者是选择联系一些比较有影响力的人，如微博上的大V博主来为此次事件发生。还有就是选择在网上发布信息，通过新媒体或者是官网来发表声明等。这些方法都是可以用的。如果不是在线上，而是在线下现实生活中的话，我们就需要采用：第一还是信息的发布，开发布会是一项很直接的方式。第二可以选择与此次舆情主要涉事者来进行沟通，实在不行也可以选择让第三者介入，让第三者来协调。第三就是加强自己内部管理，让这样的事件不要在发生。
想要做好舆情管理，一定要保持对于舆情的敏感度，或者是对于当前发生的热点事件的敏感度。这是做好舆情管理的基本素质，学会分析并且思考，不要被禁锢在一个问题中出不来，要学会跳出那个圈再看待问题，更不要陷于“当局者迷，旁观者清”的处境之中。今天围绕这个话题我们就先说到这里，希望可以解答你心里的疑惑，我们下次再见!
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