上市公司突发舆情引导处置工作流程

随着国家经济的崛起，有越来越多的上市公司出现但它们仅仅是出现了几天就销声匿迹了这是为什么呢？原来是因为这些上市都遇到了突发舆情，并且它们都是刚刚上市的公司对于舆情处理没有一点方法，所以当舆情危机来临的时候它们只能看着自己的公司关门大吉。为了解决这种情况，我们进行了大量的调差和数据分析，终于找到突发舆情引导处置的方法了，下面我就来和分享一下，大家要认真听哟。

上市公司出现突发舆情的时候，最受影响的应该就是股价吧，因为上市公司和股市有很大的关联性。舆情出现之后股民就对公司会产生怀疑，然后纷纷撤股这时公司的资金链就会断裂，对于后面上市有很大的影响。除了股民，合作方也会取消和我们的合作甚至是被对方进行业内封杀，如果真的被封杀的话，那么可以说你在这个行业的路已经走到了尽头。要么选择转行要么离开这个地方，在这里永远都不会有机会翻身了，但若是你学会了如何进行舆情引导处置的话就不会出现上面这种情况了。

（舆情引导处置1-1）

上市公司出现舆情一定是因为产品问题或是关于公司信誉的问题，并且这种事股民和其它企业最为讨厌的，一个连信誉都没有的公司还怎么让别人信任。在出现突发舆情时进行舆情引导处置是最好的办法，具体流程有哪些呢？快速建立舆情监测，不管是处理什么舆情建立舆情监测体系都是第一步，我们只有掌握了舆情信息的变化才能更好的去了解舆情，也才能总结出处理舆情的方法。

进行科学研判，分析舆情数据并升级系统，这也是舆情引导处置方法中的一步。当收集到足够的舆情信息后就要进行下一步了，那就是数据分析，舆情的分级不是随便就能分的，它需要根据舆情出现源头和传播途径以及它所造成的影响来进行分级。我们可以从舆情的风险类型、舆情热度以及传播范围来进行研判。当判定出舆情类型的时候就可以进行针对处理了，不同的舆情类型有不同的解决方法，如果所有舆情都用同一个解决方法的话，那么不久后就会出现新的舆情危机并且是我们没有方法解决的那种。

舆情引导处置的第三个过程是开展外部公关与沟通，通过舆情数据分析，我们已经知道这种舆情是属于哪种类型的了，那么我们就可以进行出击了。首先让外部公关去和舆情发布者进行联系和协商看是否可以撤销这些负面评论，协商过程中不能采取强硬的态度，这样会适得其反的。应该主动寻找方法提出解决方案，保证进度可以推进舆情事件可以得到有效的解决。当舆情事件解决后就到了最后一个步骤了。

舆情引导处置的最后一步骤就是关注舆情后续进展，重新打造企业形象。通过上面的方法我们可以将舆情危机解决，但后续还需要一点收尾工作，就是如何帮助企业重新打造口碑和企业形象。这时就要用到正面舆情宣传了，它可以让大家在最短的时间内了解到企业的正面形象，然后在让人带领一波舆论，那么企业的口碑很快就可以塑造起来了。在打造口碑的同时我们要注意舆情信息的走向，切勿让那些负面信息再次出现防止二次舆情危机的发生。

上一篇：怎样开展网络舆情排查工作经验做法

下一篇：常用舆情抓取方法快速获得舆情信息