针对不同舆情类型做到明确分工

网络舆情事件发生后很多企业舆情处理小组做到了快速采集信息检测分析并汇报然后发送给领导，有的时候领导对此也是一窍不通只是下达一个简单的命令：尽快解决，其实很多时候舆情的类型不同处理方式也有所区别，针对不同舆情类型做到明确分工才是主要的。

如果你是一个舆情处理小白刚刚步入这项工作上那你就需要注意了，遇到各种问题不必急于处理应对多观察多汇报多学习才是一个基础小白应该做的，进入到舆情检测工作一般都会有人带一定要和带你的人搞好关系多请教多帮忙。在舆情从应对行业中不遇到十几个舆情事件进行锻炼都不敢说自己是专业舆情处理人员，尽管如此你可能遇到的针对的舆情类型并没有那么多遇到新类型的舆情可能还是一脸懵，身处互联网舆情行业多干几年你就会知道各种奇葩让人震惊的事情都会发生。某种时刻你会感觉到自己的见识和认知又提高了，互联网不同舆情类型正在不断地打破你的想象给你抛出新的问题，有时候解决一种问题并不是一个人能够做到的，复杂的舆情应对处理需要团队小组团结协作明确分工。

(舆情类型1-1)

针对各种舆情类型突发情况未必需要紧急处理，先进行舆情信息采集然后进行筛选、对比、存储、索引得出有用的数据然后进行各种分析，当让舆情采集和分析这一过程是非常快的不用担心过了舆情处理最佳时间。很多舆情类型事件发生之后网友需要进行一定程度上的发泄等他们从情绪化的发言回归到理性后在进行舆情回应处理要好得多，当然面对一些比较微小普通的舆情事件大可不必这么大费周章进行明确分工，当做一般舆情问题处理即可不必进行全网官方回应把事情闹大。

总体来说舆情按照紧急程度重要程度可以四分为紧急重要舆情、紧急不重要舆情、不紧急重要舆情、不紧急不重要舆情，另外不重要舆情都可以归纳我普通舆情的范畴，一些敏感、重大的舆情都可以算作是紧急重要舆情。如果一件舆情是比较突发的就可以判断为紧急舆情，然后在确定舆情类型是否是重要舆情，从传播速度、影响力、网友关注度、对公司造成的损失几个方面来共同确定这个紧急突发的舆情是否重要是否需要针对舆情做明确分工。

当然针对一些紧急敏感、重大的舆情类型很好分辨基本上人工就可以确定，比如和一些新闻热点相关媒体大肆报道的一般都是重大舆情，和当前国家政治经济形势相关的很多媒体很少进行谈论或者避而不谈的可以基本确定是敏感舆情。在处理这类舆情的时候必须要一些专业且经验丰富的舆情处理人员来面对，不仅需要智能监测舆情走势还需要人工给出合理舆情解决方案，对于此类舆情的处理既要做到明确分工也要做到快速准确。

有些不同舆情类型看似离我们很远在网络上已经传播你就会发现和自己有一定关联，针对做好舆情舆论防范不做冲动情绪化的网民，做一个三观正不受网络不良情绪影响的有责任有担当的公民，做个遵纪守法的公民就是自己对于舆情的明确分工。

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