保密舆情员应具有什么网络素养

随着互联网信息的暴增网民每天时时刻刻几乎都会有新的事件传播到网上，一些企业或公司可能对于突然发生的舆情来不及准备所以会暂时选择保密不进行处理，或者是处理时机未到还要保密舆情，那么保密舆情员应具有什么网络素养？

不可忽视的是近些年来舆情的影响力日益增大网民们对于舆情的处理越来越缺乏耐心，有的时候进行舆情保密是一个不错的选择等到事件基本处理完成的时候再进行公布成为企业的另一个选择，比起没有准备措手不及有准备的剧本显然更符合企业的形象。当然有些时候保密舆情并不能做到很好，这和网友的好奇心、八卦心理和保密舆情员的工作有很大关系，网友的一些行为可能无法进行约束和制止那么保密舆情员应该具有的网络素养就显得很重要。首先保密员作为公司的员工应当以保护公司机密为自己的责任，遵守自己责任看似很简单但是很多企业员工会因为没能做到而被公司辞退，作为公司企业网络上的舆情处理岗位员工很多时候会被网友追问，这个时候要进行合理的回应和措辞不要情绪性发言。

（保密舆情1-1）

一些热点新闻舆情由于事件发生过大很难进行保密但是处理措施是相对封闭的，不是企业核心人员几乎无法知道面对舆情处理应对措施是怎样的，所以作为保密舆情员也要有对舆情处理措施守口如瓶的网络素养不到适当的时机千万不要进行暴露。舆情的处理和解决效果如何不仅仅和人有关也和工具、时机、形势有关所谓天时地利人和，有时候一个高效的舆情辅助监测工具可以大大提高工作人员的分析处理速度，舆情范围统计数据越广泛在进行舆情应对措施的时候就越精准。所以保密舆情员不能泄露的不仅仅是处理方法措施还有使用工具系统，总之一切属于公司处理舆情的要素在未进行公布的时候进行保密会减少出错，尤其是竞争对手在背后操纵的舆情一定不能让它们了解自己公司的舆情处理动向。

大数据之下很多公司用户的数据都缺乏一定的安全性尤其需要具有一些网络素养，可能随便一个公司员工进入公司系统都能够查到，网络安全也成为企业所关注的一点，用户数据不能泄露舆情监测数据就更不能泄露啦，其中可能包含着用户关注度、偏向性、传播次数、主要传播媒体、传播时间等规律。保密舆情员需要做到小组团队内团结一致各种决定进行良好沟通，对于舆情决策方案进行加密越少人知道越好，有时候背负企业舆情机密会有很大的压力不要让团队的人多想，作为领导对舆情进行管理控制的过程中如无必要最好不要让一些和公司无关人员和下属知道。

当然保密舆情员处理举措暂时保密的网络素养并不代表不公开，处理舆情企业应该一直抱有的态度是开诚布公尽量解决网友的投诉和问题，保密舆情员之所以这样做是因为需要降低网友的期待和等待时间，减少不必要和无意义的舆论时间降低舆情带来的风险。

综上所述作为保密舆情员应该具有舆情保密、舆情处理措施保密、舆情辅助工具保密、舆情人员保密等等网络素养，当然做好本职工作而且变得更加优秀是一件长久的事情，一时保密舆情失败代表不了什么。

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