提高舆情敏感度的方法以及预防措施

互联网高速发展的今天，网络舆情在传播中所爆发危机的方式表现更加多元化，这对于很对企业个人来说一但碰上突发性的舆情危机事件其后果可想而知得有多惨。但是如何加强舆情监测预防这老生常谈的话题而言，其实主要核心点就在于提到大家自身的舆情敏感度，然而该如何提高及发现舆情如何处置就是本期所要讲说的内容了。

首先关于为何要提高舆情敏感度来说，其实主要在于敏感舆情对于政府、企业、个人以及社会组织等周边话题所产生的非正面、消极批判等性质的舆情信息汇总所引发的社会舆情危机。其中对企业的危害表现在危害企业长期树立的良好形象，打击企业在市场中的盈利占比，更甚者可能还会导致企业破产；对政府的损害表现在于降低政府公信力和权威性，容易因此产生信任危机；对个人的影响在于可能会使个人人设崩塌，严重者还会影响到其自由的健康平稳生活，其中对于明星等公众人物影响最大。

（舆情敏感度1-1）

那么该如何提高舆情敏感度以做好舆情预防监测工作呢？其一在于内容方面监测，例如进行关键词监测如人物名字、产品服务名字等关键性词语进行分级监测可以有效提高企业及舆情工作人员对于舆情监测的敏感度；其二在于监测主流网站媒体平台，其中可以重点关注新闻媒体平台，因为这些网站媒体平台对于信息的传播贡献是很大的且自身信息量巨大，很适合企业针对性的监测预防；其三在于行业领域监测，主要就是有针对性有策划的去监测与自身相关的舆情信息，这样不仅可以减少很大的舆情监测工作量且能更快更高效的实现监测预防危机的目的；其四在于监测时限上，最好的时段应选择7*24小时监测反馈模式最好，这样不仅有利于第一时间捕捉舆情信息且能把控预测舆情走向。

其次对于如何预防舆情敏感度相关的舆情事件来说，最好的方式就是多形式组合预防也就是对企业产品或服务相关的舆情内容进行多角度、多问题的监测预防，其中也可以将一些相关敏感词作为重点警告监测词，一但出现第一时间监测报警通知专业舆情人才处理；其此敏感度的提高也在于多行业问题因素的监测，例如提炼出与企业产品或者服务相关的地方、行业、政策等方面与之相关的关键词做监测。当然了其实最好的舆情敏感度预防手段就在于职业素养的提高，也即培养舆情工作人员对于舆情防范意识的培养，再者还有就是关于舆情出现的紧急应急预案的布置。

最后总结提高舆情敏感度的方法及预防来说，我们要始终明确一点即舆情无小事的责任态度，加强对有关企业产品和服务方面的舆情敏感度监测力度，切实强化对突发舆情事件的处置应对能力，贯彻落实完善的舆情监测预防及处置危机的能力手段。我相信只要企业牢牢把控好这些就能减少以往99%的舆情危机事件的出现，也能为企业未来长久健康发展提供前提基础。

上一篇：强化舆情管理可以选用哪些方法举措

下一篇：学习网络舆情书籍方面有何推荐分享